Πώς μπορώ να αγοράσω ένα e-book από το e-shop της Fi Fi -ebooks;
Το e-book είναι ένα ψηφιακό βιβλίο που διαβάζεται σε ηλεκτρονικές συσκευές (Η/Υ, smartphone, tablet, e-reader).
Εσείς, επιλέγετε το ψηφιακό βιβλίο που σας ενδιαφέρει, το προσθέτετε στο καλάθι και ακολουθείτε τη διαδικασία πληρωμής.
Μετά την ολοκλήρωση, θα λάβετε άμεσα έναν σύνδεσμο/link για τη μεταφόρτωση/λήψη του e-book που αγοράσατε.
Από την ημερομηνία αγοράς έχετε πέντε (5) ημέρες για να κάνετε λήψη του e-book σας.
Όριο μεταφόρτωσης του ψηφιακού αρχείου: μπορείτε να κάνετε έως και τρεις (3) φορές μεταφόρτωση/λήψη του ψηφιακού βιβλίου που αγοράσατε, στις συσκευές που επιθυμείτε.
Για οποιαδήποτε απορία έχετε, μπορείτε να στείλετε mail στο hello@fifi-ebooks.gr
Τι σημαίνει “θα λάβω άμεσα” τον σύνδεσμο για τη μεταφόρτωση/λήψη του e-book που αγόρασα;
Η παράδοση θεωρείται ότι ξεκίνησε όταν σας αποσταλεί το μέιλ με τον σύνδεσμο για μεταφόρτωση/λήψη του αρχείου, ανεξάρτητα αν έχετε κατεβάσει το αρχείο ή όχι.
Σε περίπτωση πληρωμής με Paypal και Viva.com Smart Checkout, η πληρωμή φαίνεται αυτόματα στο σύστημα και ο σύνδεσμος μεταφόρτωσης για να παραλάβετε το βιβλίο σας, έρχεται άμεσα στο μειλ σας.
Σε περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε μέσω IRIS στο ΑΦΜ της επιχείρησης αλλά και μέσω τραπεζικής κατάθεσης, χρειάζεται επιβεβαίωση της πληρωμής σας από εμάς, σε εργάσιμες ημέρες και ώρες.
Μόλις ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση, θα λάβετε email με τον σύνδεσμο μεταφόρτωσης του ψηφιακού βιβλίου που αγοράσατε.
Σε ποια μορφή είναι τα e-books;
Τα e-books είναι διαθέσιμα σε μορφή PDF, η οποία είναι συμβατή με τις περισσότερες συσκευές ανάγνωσης. Το Adobe Digital Editions για ανάγνωση ψηφιακών βιβλίων PDF είναι διαθέσιμο δωρεάν για Windows, Mac, iOS και Android.
Προσοχή: Οι συσκευές Kindle της Amazon δεν είναι συμβατές για ανάγνωση ψηφιακών βιβλίων σε μορφή PDF, επειδή η εμπειρία ανάγνωσης ενδέχεται να έχει ορισμένους περιορισμούς, καθώς τα PDF έχουν σταθερή διάταξη και δεν προσαρμόζονται καλαίσθητα.
Τα βιβλία είναι γραμμένα στην ελληνική γλώσσα.
Πόσο διαρκεί ο σύνδεσμος λήψης του e-book;
Ο σύνδεσμος/link για τη μεταφόρτωση/λήψη του ψηφιακού βιβλίου που αγοράσατε, παραμένει ενεργός για 5 ημέρες μετά την αγορά.
Όταν λάβετε το mail, θα δείτε δίπλα από τον τίτλο του ψηφιακού βιβλίου την ημερομηνία λήξης του.
Όριο μεταφόρτωσης του ψηφιακού αρχείου: μπορείτε να κάνετε έως και τρεις (3) φορές μεταφόρτωση/λήψη του ψηφιακού βιβλίου που αγοράσατε, στις συσκευές που επιθυμείτε.
Μπορώ να επιστρέψω ένα e-book αν δεν με ικανοποιεί;
Περίπτωση 1. Πληρωμές μέσω Paypal και Viva.com Smart Checkout
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας που είναι ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται πάνω σε υλικό μέσο, σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή, δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης μετά τη συγκατάθεσή σας για την έναρξη εκτέλεσης της παραγγελίας.
Με την ολοκλήρωση της αγοράς και την άμεση αποστολή του συνδέσμου πρόσβασης/λήψης/μεταφόρτωσης (download link) του ψηφιακού βιβλίου, η παροχή θεωρείται εκτελεσμένη και το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων δεν ισχύει.
Αυτό σημαίνει πως λόγω της φύσης των ψηφιακών προϊόντων που παραδίδονται άμεσα, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές όταν έχετε λάβει τον σύνδεσμο για να κάνετε μεταφόρτωση/λήψη του ψηφιακού βιβλίου.
Περίπτωση 2. Πληρωμές μέσω IRIS στο ΑΦΜ της επιχείρησης αλλά και μέσω τραπεζικής κατάθεσης
Σε αυτήν την περίπτωση, επειδή χρειάζεται χειροκίνητη επιβεβαίωση της πληρωμής σας από εμάς και που γίνεται σε εργάσιμες ημέρες και ώρες, έχετε το χρονικό περιθώριο να αλλάξετε γνώμη και να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων, πριν όμως σας αποσταλεί το τελικό email με τον σύνδεσμο μεταφόρτωσης/λήψης του ψηφιακού βιβλίου.
Αν σας αποσταλεί ο σύνδεσμος, η παροχή θεωρείται εκτελεσμένη και το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων δεν ισχύει.
Και στις δύο παραπάνω περιπτώσεις, αν υπάρχει αποδεδειγμένο τεχνικό πρόβλημα με το αρχείο και δεν μπορείτε να κάνετε μεταφόρτωση/λήψη του, παρακαλούμε επικοινωνήστε ή με τη φόρμα επικοινωνίας ή με mail στο: hello@fifi-ebooks.gr για να μας ενημερώσετε και να βρούμε τη λύση.
Επίσης, μπορείτε να διαβάσετε στις Πολιτικές μας για το Δικαίωμα Υπαναχώρησης- Ψηφιακά βιβλία πατώντας εδώ για το τι ισχύει για τις online αγορές στην Ευρωπαϊκή Ένωση και την Ελλάδα, γενικά αλλά και σε άμεση εκτέλεση/παράδοση των ψηφιακών προϊόντων.
Πώς πληρώνω και πώς παραλαμβάνω το ψηφιακό μου βιβλίο;
1. PayPal
Η πληρωμή μέσω PayPal είναι άμεση και ασφαλής. Μόλις ολοκληρωθεί η συναλλαγή, ο σύνδεσμος μεταφόρτωσης/λήψης για το ψηφιακό βιβλίο αποστέλλεται αυτόματα στο email σας, χωρίς καθυστέρηση.
2. Viva.com Smart Checkout
Η πληρωμή με Viva.com Smart Checkout είναι επίσης αυτοματοποιημένη και γρήγορη. Μόλις η πληρωμή επιβεβαιωθεί, λαμβάνετε αμέσως τον σύνδεσμο μεταφόρτωσης/λήψης του ψηφιακού βιβλίου στο email σας.
3. Τραπεζική κατάθεση
Μπορείτε να πληρώσετε με κατάθεση στον λογαριασμό μας. Η επιβεβαίωση της πληρωμής δεν είναι αυτόματη και γίνεται από εμάς, οπότε ο σύνδεσμος για το ψηφιακό βιβλίο αποστέλλεται αφού ελέγξουμε και επιβεβαιώσουμε την πληρωμή σας. Η αποστολή γίνεται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
4. IRIS (με ΑΦΜ επιχείρησης)
Η πληρωμή μέσω IRIS γίνεται απευθείας από το mobile banking σας. Η επιβεβαίωση της πληρωμής δεν είναι αυτόματη και γίνεται από εμάς, οπότε ο σύνδεσμος για το ψηφιακό βιβλίο αποστέλλεται αφού ελέγξουμε και επιβεβαιώσουμε την πληρωμή σας. Η αποστολή γίνεται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
Συμβουλή: Αν θέλετε άμεση παραλαβή, μπορείτε να επιλέξετε PayPal ή Viva.com Smart Checkout, όπου η αποστολή του συνδέσμου μεταφόρτωσης του ψηφιακού αρχείου γίνεται αυτόματα.
Γιατί το ψηφιακό μου βιβλίο έχει υδατογράφημα με το email ή το όνομά μου/ή και τα στοιχεία της παραγγελίας μου;
Το ψηφιακό βιβλίο σας περιέχει ένα διακριτικό υδατογράφημα στις σελίδες του αρχείου, που ενδέχεται να περιλαμβάνει στοιχεία όπως το email ή το όνομά σας ή τον αριθμό παραγγελίας σας. Αυτό γίνεται αποκλειστικά και μόνο για την προστασία των πνευματικών δικαιωμάτων και για να διασφαλίσουμε ότι τα ψηφιακά αρχεία των βιβλίων μας δεν διανέμονται χωρίς άδεια.
Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε.
• Τα στοιχεία αυτά δεν κοινοποιούνται σε τρίτους.
• Δεν χρησιμοποιούνται για εμπορικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς.
• Υπάρχουν μόνο στο αρχείο που έχετε αγοράσει εσείς, για την ασφάλειά του και την προστασία των δημιουργών.
Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να απολαμβάνετε το ψηφιακό σας βιβλίο, ασφαλές και νόμιμο, ενώ εμείς προστατεύουμε τα πνευματικά μας δικαιώματα με διακριτικό τρόπο και φροντίζουμε ταυτόχρονα να σεβόμαστε τη δική σας επένδυση στα βιβλία μας.
Τι γίνεται αν χάσω ή ξεχάσω να μεταφορτώσω/να κάνω λήψη του ψηφιακού αρχείου που αγόρασα;
Αν χάσετε το αρχείο σας ή έληξε ο σύνδεσμος μεταφόρτωσής του, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: hello@fifi-ebooks.gr και θα σας στείλουμε ξανά τον σύνδεσμο μεταφόρτωσης/λήψης.
Φροντίζουμε να έχετε ασφαλή πρόσβαση στο περιεχόμενο που αγοράσατε, πάντα με σεβασμό στα δικαιώματα και στην ασφάλεια του ψηφιακού βιβλίου. Εσείς το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κρατάτε το αρχείο σε ασφαλές σημείο, να αποφύγετε την κοινοποίησή του σε τρίτους και να χρησιμοποιήσετε τον προσωπικό σύνδεσμο λήψης που σας αποστείλαμε. Με αυτόν τον τρόπο διατηρείτε τον έλεγχο του ψηφιακού προϊόντος σας και προστατεύετε τα πνευματικά δικαιώματα των δημιουργών.
Πώς ξέρετε ότι πήρα το e-book;
Για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των αγορών σας, καταγράφουμε για κάθε παραγγελία: ημερομηνία/ώρα αποστολής του συνδέσμου, ποιος λογαριασμός ή IP έλαβε τον σύνδεσμο, και αν ο χρήστης έκανε μεταφόρτωση/λήψη του e-book.
Αυτό χρειάζεται για να βεβαιωθούμε ότι η παραγγελία ολοκληρώθηκε σωστά, να ελέγχουμε τυχόν τεχνικά προβλήματα που ενδεχομένως παρουσιαστούν, αλλά και για να μπορούμε να εφαρμόσουμε σωστά το δικαίωμα υπαναχώρησης των ψηφιακών βιβλίων μας.
Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για την παράδοση των e-books και την ασφάλεια της συναλλαγής.
Τι γίνεται αν δεν βλέπω το email με τον σύνδεσμο μεταφόρτωσης/λήψης του ψηφιακού βιβλίου που αγόρασα;
Μπορείτε να ελέγξετε τον φάκελο Ανεπιθύμητα (spam) ή να ζητήσετε επαναποστολή του συνδέσμου μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή να μας ενημερώσετε στο email: hello@fifi-ebooks.gr
Πρέπει να συμφωνήσω σε κάτι κατά την παραγγελία;
Ναι, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα πρέπει να κάνετε κλικ στο check-box ότι συμφωνείτε να ξεκινήσει άμεσα η λήψη του ψηφιακού προϊόντος και ότι κατανοείτε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, γιατί το προϊόν είναι ψηφιακό και παραδίδεται άμεσα.
Αυτό διασφαλίζει ότι είστε ενήμεροι για τους κανόνες και μας βοηθάει να παραδώσουμε το e-book σωστά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Δικαίωμα Υπαναχώρησης σε Ψηφιακά Προϊόντα, παρακαλούμε πατήστε και διαβάστε εδώ.
Υπάρχει ΦΠΑ στα e-books;
Ναι, σύμφωνα με τη νομοθεσία ο ΦΠΑ υπολογίζεται σύμφωνα με τη χώρα κατοικίας του πελάτη.
Υπάρχει υποστήριξη αν αντιμετωπίσω πρόβλημα με το αρχείο του βιβλίου μου;
Ναι, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο mail: hello@fifi-ebooks.gr και θα σας βοηθήσουμε να λύσουμε το πρόβλημα που έχει παρουσιαστεί.
Μπορώ να αγοράσω τα e-books ως δώρο για κάποιον άλλον;
Προς το παρόν, αυτή η υπηρεσία μας δεν είναι ακόμη ενεργή.
Μπορώ να μοιραστώ με φίλους το ψηφιακό βιβλίο που αγόρασα;
Το ψηφιακό βιβλίο που αγοράσατε προορίζεται για προσωπική χρήση. Για την προστασία των πνευματικών δικαιωμάτων του δημιουργού, δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, διανομή ή κοινοποίηση του αρχείου σε τρίτους χωρίς άδεια. Ωστόσο, μπορείτε να πραγματοποιήσετε έως και τρεις (3) μεταφορτώσεις του αρχείου στις προσωπικές σας συσκευές, ώστε να έχετε εύκολη πρόσβαση σε αυτή όπου σας εξυπηρετεί.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το ψηφιακό βιβλίο για επαγγελματικούς σκοπούς ή σε τάξεις/σεμινάρια;
Μας τιμά η κίνησή σας αυτή, αν και το ψηφιακό βιβλίο προορίζεται για προσωπική χρήση. Για οποιαδήποτε χρήση πέρα από την προσωπική (π.χ. διδασκαλία, παρουσίαση, αναδημοσίευση), απαιτείται η προηγούμενη έγγραφη άδεια από τη Fi Fi -ebooks. Παρακαλούμε μπορείτε να απευθυνθείτε στο: hello@fifi-ebooks.gr
Τι κάνω εάν πέσει στην αντίληψή μου ότι ψηφιακά βιβλία σας διακινούνται μη νόμιμα;
Αν πέσει στην αντίληψή σας ότι ψηφιακά βιβλία της Fi Fi -ebooks διακινούνται με τρόπο διαφορετικό από εκείνον του νόμιμου e-shop της www.fifi-ebooks παρακαλούμε πολύ να μας ενημερώσετε στο mail: hello@fifi-ebooks.gr
Κάθε βιβλίο που όλοι αγοράζουμε είναι αποτέλεσμα πολλών μηνών εργασίας, κάποιες φορές και χρόνων, από τον συγγραφέα. Για αυτόν τον λόγο, ζητούμε να σεβαστείτε το έργο τους, όπως κάνουμε κι εμείς.
Τα ψηφιακά βιβλία που σας προσφέρουμε προορίζονται για προσωπική χρήση και δεν επιτρέπεται να τα αντιγράψετε, να τα μοιραστείτε ή να τα διανείμετε σε άλλους. Η παράνομη διανομή του περιεχομένου όχι μόνο υπονομεύει τον κόπο των δημιουργών, αλλά και θέτει σε κίνδυνο τη συνέχιση της λειτουργίας της Fi Fi – ebooks.
Σεβόμενοι αυτά τα δικαιώματα, συμβάλλετε στη στήριξη της δημιουργικότητας των συγγραφέων αλλά και της κοινωνικής στήριξης της Fi Fi – ebooks, καθώς και στην ανάπτυξη νέων ποιοτικών έργων που όλοι αγαπάμε να διαβάζουμε.
- Σας ευχαριστούμε που είστε μέρος αυτής της προσπάθειας.
