GDPR - Πολιτική Απορρήτου
Στις 25 Μαΐου 2018 τέθηκε σε εφαρμογή ο Κανονισμός Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (EE 2016/679) για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Η Fi Fi ebooks εναρμονίζεται με τις διατάξεις του Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (EE 2016/679) και δεσμεύεται να καταβάλει τη δέουσα επιμέλεια για την ορθή, ορθολογική και ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας. Αντιλαμβανόμαστε ότι δίνοντάς μας τα προσωπικά σας δεδομένα μας εμπιστεύεστε αυτές τις πληροφορίες. Η Πολιτική Απορρήτου έχει σκοπό να διασφαλίσουμε ότι κατανοείτε τα δικαιώματα που έχετε όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα.
Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε περιορίζονται στα απολύτως αναγκαία για τη δημιουργία λογαριασμού και την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης ψηφιακού περιεχομένου και ενδέχεται να περιλαμβάνουν: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση, Τ.Κ. και χώρα, και στοιχεία συναλλαγής. Το τηλέφωνο ζητείται προαιρετικά για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών.
Συλλέγουμε, λαμβάνουμε, αποθηκεύουμε και γενικώς επεξεργαζόμαστε τα εξής που αφορούν:
Προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες που καταχωρείτε μέσω του e-shop, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών που παρέχετε όταν δημιουργείτε λογαριασμό στο e-shop. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία καταχωρείτε κατά την εγγραφή ή σύνδεση ή τη συγκατάθεσή σας πρέπει να είναι πλήρη και αληθή και να περιλαμβάνουν τα εξής: ισχύουσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/e-mail, πλήρες όνομα και επώνυμο, διεύθυνση, Τ.Κ. και χώρα.
Συγκεκριμένα:
- διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/email για δημιουργία λογαριασμού, σύνδεση στο e-shop και παράδοση e-books, απόδειξη συναλλαγής,
- όνομα και επώνυμο για έκδοση παραστατικού και ταυτοποίηση συναλλαγής,
- αριθμό φορολογικού μητρώου ΑΦΜ σε περίπτωση που για κάποια αγορά σας μάς ζητηθεί να εκδώσουμε τιμολόγιο,
- διεύθυνση, αριθμός, ταχυδρομικός κώδικας και χώρα για σωστό υπολογισμό του Φ.Π.Α. κατά την έκδοση των φορολογικών παραστατικών,
- τρόποι πληρωμής όπου δεν επεξεργαζόμαστε πλήρη δεδομένα κάρτας, αλλά μόνο ένδειξη συναλλαγής και πληρωμής.
- ο αριθμός του τηλεφώνου σας είναι προαιρετικός και ζητείται μόνο σε ειδικές περιπτώσεις, π.χ. υποστήριξη ή αν το απαιτεί ο πάροχος πληρωμών.
- πληροφορίες που εμπεριέχονται ή που σχετίζονται με οποιασδήποτε φύσης επικοινωνία σας με εμάς, είτε απευθείας είτε μέσω του e-shop μας
- πληροφορίες όπως αυτές που αναλύονται στην ενότητα παρακάτω με τίτλο Cookies
- τεχνικά δεδομένα, όπως IP και ημερομηνία/ώρα αποστολής συνδέσμου μεταφόρτωσης/λήψης ψηφιακών αρχείων, για την απόδειξη παράδοσης του ψηφιακού προϊόντος στον χρήστη και τη διαχείριση του δικαιώματος υπαναχώρησης σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος.
Δεδομένα Ειδικής Κατηγορίας
H Fi Fi -ebooks δεν συλλέγει ούτε απαιτεί την κοινοποίηση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων (δεδομένα ειδικής κατηγορίας άρθρου 9 του Κανονισμού του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου EE 2016/679)
Προϋποθέσεις για τη λήψη της συγκατάθεσής σας
Η Fi Fi -ebooks συλλέγει και επεξεργάζεται τα δεδομένα με βάση τη συγκατάθεσή σας που παρέχεται υπό τη μορφή ρητής συγκατάθεσής σας. Το αίτημα προς συγκατάθεση είναι διακριτό, κατανοητό, σε εύκολα προσβάσιμη μορφή και χρησιμοποιεί σαφή και απλή διατύπωση. Έχετε δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας το ίδιο εύκολα με τον τρόπο που τη δώσατε.
Για ποιο σκοπό συλλέγουμε τα δεδομένα
Η Fi Fi -ebooks ακολουθώντας την αρχή της ελαχιστοποίησης των δεδομένων, περιορίζει τη συλλογή και επεξεργασία μόνο στα προσωπικά δεδομένα τα οποία είναι κατάλληλα, συναφή και αναγκαία για το σκοπό για τον οποίο υποβάλλονται σε επεξεργασία.
Συγκεκριμένα, συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, μετά από τη ρητή και ελεύθερη συγκατάθεσή σας με σκοπό:
την εκτέλεση της σύμβασης αγοραπωλησίας από απόσταση μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος (του e-shop www.fifi-ebooks.gr της Fi Fi -ebooks.gr)
την εκτέλεση της υπηρεσίας που ζητήσατε να σας παρέχουμε,
τη συμμόρφωση της Fi Fi -ebooks προς την κείμενη νομοθεσία, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: τη φορολογική, εργατική και ασφαλιστική νομοθεσία,
την καταχώριση παραγγελίας, αποστολή παραγγελίας στο e-mail που μας δίνετε, παρακολούθηση της παραγγελίας μέχρι την παράδοση/μεταφόρτωση/λήψη του ψηφιακού αρχείου/αρχείων PDF,
την ενημέρωση για όποιο πρόβλημα προκύπτει κατά την εκτέλεση της παραγγελίας, και την απάντηση σε ερώτημά σας,
την ενημέρωσή σας για τα νέα μας βιβλία, τις δράσεις και τις προσφορές μας και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας, μόνο εφόσον μας έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας,
την εσωτερική έρευνα και στατιστική ανάλυση, ώστε να διαπιστώνουμε πώς χρησιμοποιείται το e-shop μας και να κατανοούμε πώς μπορούμε να το βελτιώσουμε,
την αρτιότερη ανταπόκριση σε ό,τι αφορά σχετικά με την παραγγελία σας,
τη συμμόρφωσή μας στις απαιτήσεις του νόμου, των ρυθμιστικών αρχών και των κανονισμών συμμόρφωσης, (εφόσον συντρέχει μια τέτοια περίπτωση),
την επαλήθευση στη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση του e-shop μας,
την κατανόηση των ενδιαφερόντων σας, για να μπορούμε να προσαρμόζουμε το περιεχόμενο και τις λοιπές δράσεις που εμφανίζουμε στο e-shop μας με τέτοιο τρόπο που να ανταποκρίνεται καλύτερα στα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας,
την προστασία των αστικών δικαιωμάτων μας.
Υδατογράφημα Ψηφιακών Βιβλίων
Τα στοιχεία που ενσωματώνονται στο υδατογράφημα:
δεν κοινοποιούνται σε τρίτους,
δεν χρησιμοποιούνται για σκοπούς εμπορικής προώθησης,
δεν καθίστανται δημόσια προσβάσιμα από την επιχείρηση.
Η εμφάνισή τους περιορίζεται αποκλειστικά στο ψηφιακό αρχείο που παραδίδεται στον ίδιο τον χρήστη.
Το υδατογράφημα μπορεί να περιλαμβάνει στοιχεία που παρέχει ο ίδιος ο χρήστης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, όπως ονοματεπώνυμο ή/και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και αριθμός παραγγελίας, και χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την προστασία των πνευματικών δικαιωμάτων και την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης διανομής του περιεχομένου.
Social Media
Η επιχείρησή μας ενδέχεται να διατηρεί παρουσία σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι πλατφόρμες αυτές ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
Newsletter-Ενημερωτικό Υλικό
H Fi Fi e-books επεξεργάζεται την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail) για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters) και προωθητικού/διαφημιστικού υλικού σχετικά με νέες κυκλοφορίες, προϊόντα, υπηρεσίες και δράσεις μας, αποκλειστικά κατόπιν της ρητής συγκατάθεσής σας.
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς καμία επιβάρυνση.
Η απεγγραφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του συνδέσμου «απεγγραφής/unsubscribe» που περιλαμβάνεται σε κάθε newsletter.
Μετά την απεγγραφή σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση διαγράφεται από τη λίστα αποστολής ενημερωτικού υλικού.
Παραγγελία Προϊόντων (E-shop)
Κατά την υποβολή παραγγελίας συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς:
Εκτέλεση και διαχείριση της παραγγελίας σας
Επικοινωνία μαζί σας για την παραγγελία και υποστήριξη πελάτη.
Αποστολή των ψηφιακών προϊόντων (ebooks) ή/και δώρων στο e-mail σας.
Διατήρηση ιστορικού παραγγελιών για πιθανές μελλοντικές αμφισβητήσεις χρεώσεων ή επαναποστολή προϊόντων.
Νομική βάση: Εκτέλεση της σύμβασης πώλησης μεταξύ σας και του e-shop.
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
Έκδοση αποδείξεων/τιμολογίων και αποστολή ηλεκτρονικών αποδείξεων στο email σας.
Τήρηση δεδομένων για φορολογικούς ή άλλους ελεγκτικούς σκοπούς.
Νομική βάση: Τήρηση νομικών υποχρεώσεων του e-shop.
Βελτίωση υπηρεσιών και εσωτερική παρακολούθηση
Διατήρηση ιστορικού παραγγελιών για αναφορές και βελτίωση των υπηρεσιών.
Αποστολή και συμπλήρωση ερευνών ικανοποίησης πελατών.
Νομική βάση: Έννομο συμφέρον της επιχείρησης για βελτίωση υπηρεσιών.
Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter)
Αποστολή πληροφοριών για νέα προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές.
Νομική βάση: Έννομο συμφέρον με βάση την υπάρχουσα συναλλακτική σχέση μέσω της παραγγελίας.
Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή από τα newsletters μέσω του συνδέσμου «απεγγραφή/unsubscribe» στο επιβεβαιωτικό email ή σε κάθε νέο newsletter που θα σας αποστέλλεται.
Φόρμα Επικοινωνίας
Όταν μας αποστέλλετε μήνυμα μέσω της διαθέσιμης φόρμας επικοινωνίας, e-mail, τηλεφώνου ή άλλου τρόπου,
συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως:
το περιεχόμενο του μηνύματος/αιτήματος/ερώτησής σας,
το ονοματεπώνυμό σας,
στοιχεία επικοινωνίας (e-mail, τηλέφωνο).
Σκοποί επεξεργασίας:
Να απαντήσουμε στο μήνυμά σας.
Βελτίωση των υπηρεσιών μας.
Δήλωση Εχεμύθειας
Η Fi Fi -ebooks αντιμετωπίζει ως απόρρητη την επικοινωνία σας με το e-shop και δεν μεταβιβάζει το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας παρά μόνο στον άμεσα ενδιαφερόμενο αποδέκτη ή όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή όταν το περιεχόμενο θεωρηθεί ότι θίγει τα συμφέροντα της επιχείρησης.
Τέτοιες ενέργειες μπορούν να γίνουν για
Προστασία των δικαιωμάτων και της περιουσίας της επιχείρησης,
Προστασία του e-shop από κακή ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση
Προστασία της προσωπικής ασφάλειας των χρηστών και του καταναλωτικού κοινού
Σε περίπτωση που χρήστης παρέχει ψευδή στοιχεία ή προσπαθήσει να εμφανιστεί ως τρίτος, οι πληροφορίες που θα συλλεχθούν ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν στο πλαίσιο έρευνας.
Τα στοιχεία μπορούν να κοινοποιηθούν στους αρμόδιους δικαστικούς, αστυνομικούς ή άλλους διοικητικούς φορείς, κατόπιν νόμιμου αιτήματος και σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις.
Τι είναι τα Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία οι δικτυακοί τόποι αποθηκεύουν στον υπολογιστή σας ή στην κινητή συσκευή σας όταν επισκέπτεστε αυτούς τους δικτυακούς τόπους και χρησιμοποιούνται από αυτούς για να γίνει η εμπειρία του χρήστη πιο αποτελεσματική, διευκολύνοντας την περιήγηση, τη σύνδεση μέλους, την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών, και την παροχή διαφημιστικού περιεχομένου σχετικού με τα ενδιαφέροντα, ενώ συγκεντρώνουν γενικά στοιχεία για τη χρήση και την απόδοση του site, την ανάλυση της επισκεψιμότητας, που βοηθούν να βελτιώνετε η εμπειρία σας στην περιήγηση.
Έτσι, οι ιστότοποι θυμούνται τις ενέργειές σας καθώς και τις προτιμήσεις σας (όπως π.χ. ο κωδικός σύνδεσης, η γλώσσα, το μέγεθος γραμματοσειράς και άλλες προτιμήσεις σας) για ένα χρονικό διάστημα, ώστε να μη χρειάζεται να εισάγετε τις προτιμήσεις αυτές κάθε φορά που επισκέπτεστε τους δικτυακούς τόπους ή θέλετε να φυλλομετρήσετε τις σελίδες τους.
Η ενεργοποίηση αυτών των cookies δεν είναι απαραίτητη για τη λειτουργία των δικτυακών τόπων αλλά, μέσω αυτών έχετε δυνατότητες για καλύτερη φυλλομέτρηση. Μπορείτε να διαγράψετε αυτά τα cookies ή να αποκλείσετε την πρόσβαση σε αυτά, αλλά εάν το κάνετε, ορισμένα χαρακτηριστικά των δικτυακών τόπων ίσως να μη λειτουργούν ικανοποιητικά.
Οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα cookies δεν χρησιμοποιούνται για να σας ταυτοποιήσουν προσωπικά. Τα cookies δεν χρησιμοποιούνται για σκοπούς άλλους από αυτούς που περιγράφονται στο παρόν κείμενο.
Μπορείτε να ελέγχετε ή και να διαγράφετε τα cookies σύμφωνα με τις επιθυμίες σας. Μπορείτε να διαγράψετε όλα τα cookies από τον υπολογιστή σας ή τη συσκευή σας, μέσω του προγράμματος περιήγησης/browser που χρησιμοποιείτε (Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera Internet Explorer, κ.α.) Να θυμάστε ότι η διαγραφή τους ενδέχεται να επηρεάσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών στην επόμενη επίσκεψή σας στο www.fifi-ebooks.gr. όπως επίσης μπορείτε και να ρυθμίσετε τους περισσότερους φυλλομετρητές κατά τέτοιον τρόπο που να μην επιτρέπουν την εγκατάσταση cookies. Σε αυτή την περίπτωση, ίσως χρειαστεί να προσαρμόζετε από μόνοι σας ορισμένες προτιμήσεις κάθε φορά που επισκέπτεστε έναν ιστότοπο, και επίσης ενδέχεται να μη λειτουργούν μερικές υπηρεσίες.
Ο νόμος αναφέρει ότι μπορούμε να αποθηκεύσουμε τα cookies στη συσκευή σας, εφόσον είναι απολύτως αναγκαία για τη λειτουργία των δικτυακών τόπων. Για όλους τους άλλους τύπους cookies χρειαζόμαστε την άδειά σας.
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ COOKIES
Αναγκαία/λειτουργικά
Τα cookies αυτά βοηθούν στη σωστή λειτουργία της www.fifi-ebooks.gr επιτρέποντας βασικές λειτουργίες. Το e-shop δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά χωρίς αυτά τα cookies, γιατί σας επιτρέπουν να περιηγηθείτε και να χρησιμοποιήσετε λειτουργίες όπως ο προσωπικός λογαριασμός σας, το καλάθι αγορών και η διαδικασία παραγγελίας. Χωρίς τη χρήση τους, ενδέχεται να επηρεαστεί η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και το e-shop δεν θα μπορεί να λειτουργήσει σωστά.
Προτιμήσεις
Τα cookies προτίμησης επιτρέπουν σε μια ιστοσελίδα να θυμάται πληροφορίες που αλλάζουν τον τρόπο που συμπεριφέρεται η ιστοσελίδα ή την εμφάνισή της, όπως τη γλώσσα επιλογής σας ή την περιοχή στην οποία είστε, και έχουν σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησής σας.
Στατιστικά
Τα cookies στατιστικών βοηθούν στην κατανόηση της αλληλεπίδρασης που έχουν οι επισκέπτες με τις σελίδες, την επισκεψιμότητα, τη χρήση και απόδοση του δικτυακού τόπου, συλλέγοντας και αναφέροντας πληροφορίες ανώνυμα.
Εμπορικής προώθησης
Τα cookies εμπορικής προώθησης/διαφήμισης χρησιμοποιούνται για την παροχή περιεχομένου που ταιριάζει στα ενδιαφέροντα των χρηστών, για την εμφάνιση διαφημίσεων που είναι σχετικές και ελκυστικές για τους χρήστες και τη μέτρηση αποτελεσματικότητας αυτών.
Αταξινόμητα
Τα αταξινόμητα cookies είναι τα cookies που είναι σε στάδιο ταξινόμησης, από κοινού με τους παρόχους μεμονωμένων cookies.
Νομική βάση της επεξεργασίας δεδομένων σας όσον αφορά τη χρήση των απολύτως απαραίτητων, λειτουργικών cookies, αποτελεί το έννομο συμφέρον μας για τη διασφάλιση της απρόσκοπτης και ορθής λειτουργίας του e-shop μας.
Νομική βάση της επεξεργασίας δεδομένων σας όσον αφορά τη χρήση των υπόλοιπων, μη λειτουργικών, cookies (δηλαδή των cookies προτιμήσεων, στατιστικών, εμπορικής προώθησης), αποτελεί η συγκατάθεση που παρέχετε επιλέγοντας την αντίστοιχη επιλογή στο αναδυόμενο παράθυρο για τα cookies του e-shop μας.
Ερωτήσεις και επικοινωνία:
Για κάθε ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας στο
e-mail: hello@fifi-ebooks.gr
